Expédition Simplifiée et Suivie
Conditions de Livraison avec Relais Colis
Modalités d'Expédition
Expédition avec Relais Colis
Relais Colis vous offre une solution pratique pour l’envoi de vos colis, avec des délais de livraison rapides et fiables. Les colis sont généralement disponibles dans votre point relais pendant une période de 9 jours avant d’être retournés à l’expéditeur. Assurez-vous de suivre votre colis grâce aux codes de suivi fournis lors de l’expédition pour rester informé de son statut à tout moment.
En choisissant Relais Colis, vous bénéficiez d’une flexibilité dans la réception de vos colis. Les délais de livraison varient en fonction de la destination, mais notre partenaire s’engage à vous offrir un service rapide et efficace. Pour toute question concernant les modalités d’expédition, n’hésitez pas à visiter : www.relaiscolis.com
Questions Fréquentes sur le Suivi et la Disponibilité
Comment puis-je suivre mon colis ?
Vous pouvez suivre votre colis en utilisant le code de suivi qui vous a été envoyé par email après l’expédition. Entrez ce code sur notre site web pour obtenir des mises à jour en temps réel.
Que faire si je n'ai pas reçu mon code de suivi ?
Si vous n’avez pas reçu votre code de suivi, vérifiez d’abord votre dossier de courrier indésirable. Si vous ne le trouvez toujours pas, contactez notre service client pour assistance.
Combien de temps mon colis reste-t-il disponible au relais ?
Votre colis reste disponible dans le point relais pendant 9 jours. Passé ce délai, il sera retourné à l’expéditeur.
Puis-je prolonger la durée de disponibilité de mon colis ?
Actuellement, la durée de disponibilité ne peut pas être prolongée. Nous vous conseillons de récupérer votre colis dans les 9 jours suivant sa réception au relais.
Que se passe-t-il si mon colis est retourné ?
Si votre colis est retourné, veuillez contacter notre service client pour organiser une nouvelle expédition ou un remboursement.
Puis-je changer le point relais après l'expédition ?
Une fois l’expédition effectuée, il n’est pas possible de changer le point relais. Assurez-vous de sélectionner le relais le plus pratique lors de votre commande.
Comment puis-je retourner un article ?
Pour retourner un article, utilisez l’étiquette de retour incluse dans votre colis et déposez-le dans un point relais. Assurez-vous de respecter les conditions de retour indiquées sur notre site.
Quels sont les délais de traitement pour les retours ?
Les retours sont généralement traités dans un délai de 7 à 15 jours ouvrables après réception dans notre entrepôt.
Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez contacter notre service client via notre formulaire en ligne ou par téléphone pendant nos heures d’ouverture. Nous sommes là pour vous aider avec toutes vos questions.
Politique de Retours
Chez OmWater France, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat sans souci. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, notre politique de retours est conçue pour être simple et transparente. Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour initier un retour. Les articles doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine. Pour commencer le processus de retour, veuillez contacter notre service client avec votre numéro de commande et les détails du produit. Nous vous fournirons ensuite les instructions pour le retour. Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous notifier de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Processus de Retour
Pour faciliter votre retour, suivez ces étapes simples : 1. Contactez notre service client pour obtenir une autorisation de retour. 2. Emballez soigneusement votre article dans son emballage d’origine. 3. Déposez le colis dans le relais colis de votre choix. 4. Attendez la confirmation de réception et le traitement de votre remboursement. Nous nous efforçons de traiter tous les retours dans un délai de 7 à 15 jours ouvrables après réception. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à rendre le processus aussi fluide que possible.
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